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Termes et conditions

Nom de l’entreprise : Unique Rencontre 

Propriétaire : Vanessa Lévesque

Numéro de téléphone :  514-349-6148

Préambule

 

Les présents termes et conditions constituent une entente légale entre le membre et l'entreprise, Unique Rencontre, inscrite au registre des entreprises du Québec sous le N° 2279075636.

Le membre s’engage à respecter les conditions d'utilisation et d'abonnement suivantes. Le membre et/ou visiteur doit consulter les termes et conditions, présentés ci-bas, avant d'accéder au service d' Unique Rencontre. Les services sont offerts exclusivement aux personnes ayant 18 ans et plus.

Article 1 : Notre mission

 

Unique Rencontre est une agence de rencontre 18 ans et plus, pour tous désirant trouver l'amitié ou l'amour. Nous souhaitons aider notre clientèle à s'épanouir et aller au-delà de la superficialité et des préjugés. L'équipe d' Unique Rencontre propose un service personnalisé, en toute sécurité et confidentialité.

Article 2 : Services offerts

Inscription

Celle-ci comprend :  

  • Remplissage du formulaire d’inscription avec le membre en visioconférence ;

  • Création du profil membre, rempli à l’aide des informations fournit par le membre ;

  • Approbation du profil détaillé par le membre ; 

  • Explication du processus de recherche ;

  • Suivi et accompagnement personnalisé ;

  • Possibilité de changer la photo de profil une fois par année sans frais, si désiré.

  • Durée illimitée À VIE* en tant que membre ;

  • Durée illimitée À VIE* pour les prix réduits sur les évènements, s’il y a lieu.

*L’inscription À VIE, s’agit du service à durée illimitée, tant que l’entreprise Unique Rencontre est active. Si par malheur, l’entreprise doit fermer, aucun remboursement ne sera effectué aux membres inscrits, quelle que soit la date de l’inscription.

 

Prendre note que l'inscription est obligatoire pour être membre. L'inscription se fait via Skype/Zoom/FaceTime/Teams/GoogleMeet, prévoir une durée d'environ 30 à 45 minutes.

Le membre est responsable de préparer d'avance les informations qu'il veut partager lors de l'inscription. Ces informations seront utilisées pour effectuer la création du profil. Une aide externe est offerte pour la préparation de l'inscription moyennant des frais supplémentaires, voir les informations complètes sur la page '' Ateliers '', '' Autre service '' sur le site, www.uniquerencontre.com

Le processus de recherche débutera aussitôt que l’inscription sera effectuée et payée en totalité.

Nos services ne sont pas transférables.

Il sera de la responsabilité du membre de nous aviser d’un déménagement en cours d’abonnement, de sorte que son profil/dossier soit mis à jour.

Mise à jour / réactivation d'un profil/dossier

Si le membre trouve une compagne/un compagnon, nous laisserons le profil/dossier actif. Il est de la responsabilité du membre de nous informer lorsqu'il est en relation nécessitant d'en informer l'agence. Un profil/dossier sera mis inactif à la demande du membre ou en cas d'inactivité de celui-ci. Inactivité signifie que l'agence à tenter de contacter le membre à plusieurs reprises sur un délai de 3 mois sans avoir eu de réponse ni retour. Si le membre souhaite réactiver son profil/dossier, une mise à jour/réactivation du profil/dossier devra être faite au prix en vigueur à ce moment, voir tarification article 7. La mise à jour/réactivation de profil/dossier se fait sur rendez-vous téléphonique ou en visioconférence via Skype/Zoom/FaceTime/Teams/GoogleMeet.

Si un processus de changement d'identité et/ou de sexe est en cours, l'agence procèdera au changement de nom seulement lorsque ce sera officiel au registre du gouvernement. Des frais de mise à jour de profil/dossier peuvent être appliqués.

Véracité des informations fournies

Le membre confirme avoir fournit des informations véridiques et justes lors de son inscription et que son utilisation à nos services n'enfreint aucune loi ou réglementation en vigueur. Le membre affirme avoir 18 ans et plus et est en fonction de concevoir les termes et conditions, garanties et contenus présents dans l'entente présente.

Photo

Le membre doit fournir une photo, en couleurs, récente et claire qui devra être approuvée préalablement par l'agence Unique Rencontre. Une fois par année, le membre peut, s'il le désire, faire changer la photo de son profil, en communiquant avec la responsable de son dossier. Il est de la responsabilité du membre de prendre contact avec Unique Rencontre, afin de demander ce changement. Pour changement additionnel, des frais s'ajouteront ; voir mise à jour/réactivation de profil/dossier.

Événements

Tous les événements, organisés ou non par Unique Rencontre, peuvent être annulés ou reportés sans préavis. Dans le cas d’une annulation d’un événement organisé par Unique Rencontre, l’agence remboursera la totalité de l’argent déboursé aux membres et/ou non-membre étant inscrits à l’événement. Si un événement organisé par un organisateur externe est annulé, voir avec celui-ci afin de demander un remboursement. Prendre note que le montant déboursé pour l’inscription n’inclut aucun événement, puisque Unique Rencontre est d’abord et avant tout une agence de rencontre.

Le nombre d’événement peut varier selon la demande et la disponibilité de l’agence. Le membre et non-membre est responsable de son transport pour tous les événements, pour l’arrivée et le départ. Le membre ne peut utiliser un code promotionnel/rabais qui lui est réservé en tant que membre actif, afin d’offrir un prix réduit à quelqu’un n’étant pas membre officiel de Unique Rencontre. Si un code/rabais réservé aux membres n'est pas utilisé lors de l'achat, aucun remboursement de la différence ne sera fait par l'agence. Unique rencontre ne remboursera en aucun cas l’événement s’il s’agit d’une non présence, d’un retard ou de non-appréciation.

Unique rencontre ne remboursera aucun billet dans le cas où il y a non présence de la personne ou pour non appréciation de l'événement.

Si nourriture est offerte aux événements, Unique rencontre n'est pas responsable des risques d'allergies. 

Article 3 : Responsabilités

 

Unique Rencontre ne pourra, en aucun temps, être tenue responsable de tous les agissements incorrectes possibles des membres ou non-membres une fois la communication établie entre eux, pendant un événement ou autres. De ce fait, la responsabilité de Unique Rencontre et/ou collaborateurs, bénévoles et/ou employés ne pourra être engagée relativement à un conflit entre deux membres ou non-membres ou à tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation des services offerts.

Unique Rencontre ne pourra, en aucun cas, garantir l'absence de casier judiciaire chez les membres inscrits à l'agence, ou les non-membres qui pourraient être présent lors d'événements.

Un membre dont l’inaptitude aurait été déclarée par un tribunal judiciaire, qu’elle soit partielle ou totale, sera dans l’obligation d’en informer Unique Rencontre.

En cas de besoin au niveau de la santé physique ou mentale d'un membre, notre équipe peut référer une aide externe, mais ne peut en aucun cas devenir la ressource principale. Le champs d'expertise de l'agence Unique Rencontre est fixe à l'offre de service proposée, soit l'agence de rencontre amitié-amour 18 ans et +. 

Unique Rencontre ne peut garantir le nombre de membres inscrits, ni le nombre de rencontres possible, et ce durant toute la durée de l'abonnement.

Article 4: Interdictions 

Il est interdit, pour tous les services offerts par Unique Rencontre, de :

  • Contacter un membre via les médias sociaux ou autres applications, sans avoir suivi le processus officiel d'échange de Unique Rencontre. Une fois la communication établie, les membres pourront se contacter et/ou communiquer via les médias sociaux.

  • De transmettre les photos, informations, voix ou autres, concernant les membres et/ou utilisateurs d' Unique Rencontre.

  • Unique Rencontre ne tolère en aucun cas les propos ou geste raciste, fanatisme, haineux ou autre pouvant avoir une atteinte envers quiconque. 

  • Utiliser l'information d'un membre afin de faire du harcèlement, de tromper ou de nuire.

  • De modifier, envoyer ou copier son profil ou celui d'un autre membre.  

  • Revendre son inscription.

  • Solliciter des informations confidentielles et/ou personnelles. 

  • Voler l'identité des membres et/ou des visiteurs, de quelque façon que ce soit. 

  • Transmettre à autrui ou de rendre public les coordonnées, adresse postale, adresse du domicile, numéro de téléphone, messagerie instantanée, adresse URL, prénom/nom. 

  • Donner les informations d'un membre à un autre membre ou visiteurs. 

  • De partager des renseignements ou déclarations portant atteinte à la réputation ou au droit à la vie privée d'une personne.

Article 5 : Processus d'échange de profil 

Unique Rencontre ne divulguera, en aucun cas, autres renseignements ou coordonnées, tel que l'adresse du domicile du membre, adresse postale, lien vers les réseaux sociaux ou autres informations personnelles. Aucun membre n'est dans l'obligation d'échanger et/ou de continuer l'échange si cela ne lui convient pas, et Unique Rencontre respectera la raison, sans justification envers l'autre membre. Après échange, si arrêt de fréquentation il y a, l'autre membre est dans l'obligation de respecter le choix du membre ayant interrompu le processus. Si persistance ou autre il y a, contacter Unique Rencontre pour en informer de la situation.

Toujours prévoir un délais pour les communications d'échange. Il se peut que le membre en question puisse être injoignable au moment où nous essayons de le rejoindre.

Article 6 : Délais des recherches

 

Unique Rencontre ne peut garantir de résultat de candidats potentiels pour un membre, et ce durant toute la durée de l'abonnement, ni garantir le nombre de membres inscrit.

Article 7 : Tarification

Service d’inscription via Skype/Facetime/Zoom/Teams : 390$

Possibilité de payer en 3 versements égaux, à chaque étape (inscription, création du profil, activation/début des recherches). Aucun remboursement ne sera possible après chaque paiement reçu.

Service de mise à jour/réactivation de profil/dossier  : 80$

Un membre qui quitte délibérément l'agence et qui souhaite y revenir doit payer pour la mise à jour/réactivation de son profil/dossier, peu importe la date de retour. Tout membre voulant mettre à jour ses informations et/ou sa photo peut aussi demander une mise à jour/réactivation moyennant les frais admissibles.

Nos modes de paiement :

​​

  • Virement interact 

  • Paiement en ligne | Crédit

À noter que nous ne pouvons vous aider à effectuer un virement Interac. En cas de besoin, vous devrez vous référer à votre institution financière ou à une personne de confiance pour effectuer le paiement.

Le paiement en ligne par carte de crédit est sécurisé par notre fournisseur Square.

Article 8 : Résiliation de l'entente

 

Le membre peut résilier l'entente présente à tout moment en confirmant par écrit à Unique rencontre, courriel ou manuscrite, son désir de vouloir quitter. Pour une demande de remboursement, il est nécessaire de remplir le formulaire et de l'envoyer par courriel à : info@uniquerencontre.com.

 

 

Aucun montant de plus de 50% ne peut être réclamé.

Après 90 jours suivant la date d'inscription, aucun remboursement ne peut être réclamé.

Certaines raisons pourraient ne pas être acceptées.

Si le membre a commencé à recevoir nos services, il n’aura qu’à payer les pénalités suivantes :

​Une pénalité prévue par la loi. Cette pénalité correspond au prorata par jour des services déjà rendus.

Exemple :

Un homme souhaite un remboursement.

Montant pouvant être réclamé : 50% de 390,00 $ = 195,00 $

Coût du service par jour = 195,00 $ / 90 jours = 2,17 $

Demande de résiliation après 65 jours de service = 2,17 x 65 = 141,05 $

Remboursement possible : 195,00 $ - 141,05 $ = 53,95 $

 

Si un remboursement est accepté, celui-ci sera fait par Virement Interac, peu importe le mode de paiement choisi lors de l'abonnement.

Seul le membre ou son représentant peuvent résilier l'entente présente.

Pour tout changement, correction ou résiliation d'entente, prévoir un délai de 10 jours ouvrables suivant la date de réception du formulaire de remboursement.

Un membre ayant résilier l'entente peut se réinscrire à nouveau, moyennant les frais de réactivation/mise à jour du dossier en vigueur et si seulement Unique rencontre accepte le retour de celui-ci.

Refus ou retrait de l'entente par Unique rencontre:

 

Unique Rencontre se réserve le droit d’un retrait sans avertissement de tout membre qui violerait, de quelque façon que ce soit, les conditions générales d'utilisation et d’abonnement ou tout autres services offerts par Unique rencontre et/ou des collaborateurssans devoir fournir de justification et sans remboursement.

Sans limiter la généralité de ce qui précède, Unique Rencontre se réserve le droit de retirer un membre si celui-ci ou son représentant font preuve d’abus, de gestes indécents et/ou d’un manque de respect verbal ou physique envers un membre de l'équipe de l'agence, d'un autre membre inscrit ou d'un non-membre participant à un événement. Aucun retour possible à l'agence, après avoir été retiré.

Si vous acceptez de vous inscrire à l'agence, c'est que vous avez lu, accepté et compris les termes de l'entente présente ci-haut. Vous confirmez accepter cette entente en toute volonté, conscience et sans obligation.

Article 9 : Clause de consentement pour l'accès aux informations personnelles

9.1. Objectif de l'Accès aux Informations Personnelles

Unique rencontre peut accorder l'accès à ces informations personnelles à des personnes mandatées afin de mieux comprendre les besoins et préférences du membre. Cela peut inclure, mais sans s'y limiter, l'amélioration des services, la personnalisation des offres et la fourniture de recommandations pertinentes.

9.2. Portée de l'Accès aux Informations Personnelles

Les personnes mandatées par Unique rencontre qui auront accès aux informations personnelles du membre sont tenues de respecter toutes les lois et réglementations en vigueur concernant la protection des données personnelles. Elles ne pourront utiliser ces informations qu'aux fins spécifiques énoncées dans la présente clause et dans le respect de la politique de confidentialité de Unique rencontre. Un contrat de confidentialité est signé par toutes les personnes mandatées par Unique rencontre.

9.3. Consentement du Client

Le membre donne son consentement explicite à Unique rencontre pour permettre l'accès à ses informations personnelles par des personnes mandatées, telles que décrites dans cette clause. Le membre comprend que ce consentement est nécessaire pour que Unique rencontre puisse optimiser son expérience client.

9.4. Durée du Consentement

Ce consentement demeure en vigueur tant que le membre est actif auprès de Unique rencontre, sauf si révocation expresse de sa part.

9.5. Révocation du Consentement

Le membre a le droit de révoquer ce consentement à tout moment en informant Unique rencontre par écrit. La révocation du consentement peut entraîner des limitations ou des restrictions dans la prestation des services de Unique rencontre.

9.6. Confidentialité et Sécurité

Unique rencontre s'engage à maintenir la confidentialité et la sécurité des informations personnelles du membre, conformément à sa politique de confidentialité et aux lois applicables.

10. Les ateliers

Le membre comprend que les ateliers sont offerts par une collaboration externe de Unique rencontre et les services ne sont pas directement reliés. Les frais des ateliers ne sont pas inclus dans le frais d'inscription de Unique rencontre. Les ateliers ne sont pas obligatoire pour pouvoir devenir membre chez Unique rencontre. 

Le membre inscrit, reconnaît et accepte que l'agence Unique rencontre puisse, dans le but d'optimiser l'expérience client, autoriser des personnes mandatées par l'agence Unique rencontre à avoir accès à ses informations personnelles, telles que définies dans la politique de confidentialité de l'Agence.

*Les termes, mentionnés ci-haut, sont sujets à changements sans préavis. Dernière mise à jour : 2023/11/07

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